Veel gestelde vragen

De producten

Warm of koud uw voorgerechten?

Het is belangrijk om bepaalde factoren te controleren voordat u uw vulleningen kiest: heeft u een oven beschikbaar op de site? Hoe ver van tevoren wilt u uw voorgerechten voorbereiden? Zoet, zout?

Hoe kies je de juiste vulling voor een warm voorgerecht?

Een warm voorgerecht kan ruim van tevoren worden bereid en kan zelfs worden ingevroren. Als het vocht wordt geabsorbeerd, zal het een knapperig tussendoortje produceren na het heropwarmen. Kant-en-klare bladerdeegvullingen worden meestal gebruikt in warme bereidingen. De meeste van onze kant-en-klare artikelen zijn geschikt voor warme hapjes, met uitzondering van minikegels.

Hoe kies je de juiste vulling voor een koud voorgerecht?

Koude voorgerechten zijn handig voor zowel grote als kleine evenementen. Ons assortiment van geperst bladerdeeg kan tot 12 uur van tevoren worden gevuld. Terwijl de minikegels met de minuut worden klaargemaakt.

Hoe kan ik tijd besparen bij het klaarmaken van mijn minikegels?

De minikegels worden ofwel direct op een drager geleverd, ofwel met een schilderspalet. Zo kunt u ze eerst gemakkelijker versieren en vervolgens op een originele manier presenteren.

Hoe voorkom ik dat er vocht in mijn topping komt van mijn voorgerecht?

U kunt een basilicumblad, spinazie, sla, etc. gebruiken als vochtpad om een vleugje kleur en natuurlijke smaak aan uw creatie toe te voegen.

Consistent schuim genereert ook minder vocht. U kunt uw mousse ook versterken door gelatine, zetmeel of boter toe te voegen.

Hoe voorkom ik verkleuring van mijn voorgerechten?

Door oxidatie vormt zich snel een korst op het schuim van uw voorgerecht. Om oxidatie te voorkomen en bescherming te garanderen, adviseren wij u om uw voorgerechten te vullen en te bereiden in de speciale cellen waarin wij onze kant en klare producten leveren. Doe ze dan gewoon in de hersluitbare gelddozen om ze te beschermen tegen vocht in de koelkast.

Hoe wordt de kleur van de veggiebeker verkregen?

De kleuring van de kant-en-klare veggiebeker wordt verkregen met 30% groentesap. Het is een 100% natuurlijke kleuring, zonder toevoeging van kunstmatige ingrediënten.

Hoe voorkom ik fruitoxidatie op mijn taarten?

Vergeet niet uw fruit te bedekken met een geconcentreerde gelei, of met een topping op basis van suiker. Aan de andere kant verdragen frambozen helemaal geen topping, in tegenstelling tot mandarijnen.

Hoe maak ik mijn baba's klaar?

500 gr suiker voor 1 l water + uw aroma. Dankzij de goede dichtheid van de suikerstroop barsten de baba's niet.

Zijn koffiekopjes echt gemaakt om koffie te drinken?

Koffiekopjes zijn bestand tegen vloeistoffen tot 85°C (één koffie = 75°C). Ze zijn dus ideaal voor uw espresso's. En dat alles zonder enige schotel.

Hoe lang moet je het bladerdeeg in de oven zetten?

Het bladerdeeg, klaar om te vullen, wordt in de traditionele oven, voor of na het vullen, gedurende 6 tot 7 minuten opgewarmd op 170°C.

Hoe maak je een quichebodem klaar om te garneren?

Vul eerst en vooral de quichebodems altijd met vaste ingrediënten (hambodems, spek, zalm).

Vermijd lucht in de eieren. Wanneer uw bereiding een bepaalde temperatuur bereikt, zorgt de extra lucht voor druk op de bodem, die barst.

U kunt ook uw oven voorverwarmen tot 180°C en de quichebodems erin plaatsen gedurende 2 tot 4 minuten. Haal vervolgens de quiches uit de oven, bestrijk de binnenkant met een opgeklopt ei en zet ze terug in de oven voor 5 minuten. Op deze manier vormt u een beschermende laag die het risico op scheurvorming bij het bakken van de gevulde quiche vermindert.

Kan ik mijn quiche bevriezen?

Alle kant-en-klare quichebodems kunnen met of zonder vulling worden ingevroren.

Promoties, kortingen

Promoties worden op de site getoond. Er kunnen kortingen en privé-aanbiedingen worden verspreid via onze nieuwsbrief, onze partners of onze sociale netwerken. Voel je vrij om je te abonneren op onze nieuwsbrief, en volg ons op Facebook, Twitter en Instagram.

Tarieven

Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW voor particulieren. De prijzen voor professionals worden weergegeven nadat u bent ingelogd op de site. Als u een professional bent, en u hebt geen account, klik dan op "PROFESSIONAL" en maak dan mijn account aan.

We hebben geen papieren catalogus.

Voorraad

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat we niet uit voorraad leverbaar zijn, maar mocht dit het geval zijn, dan neemt onze klantenservice contact met u op om te kijken hoe we u kunnen helpen.

Mijn bestelling

> Kan ik telefonisch bestellen?

Bestellingen kunnen alleen direct online op de website worden geplaatst. Anderzijds kunnen wij al uw vragen telefonisch beantwoorden van maandag tot vrijdag van 9 tot 12 uur en van 14 tot 16 uur om 15.20.23.04.44 uur.

> Hoe plaats ik een bestelling op de site?

De eerste keer dat u inlogt, moet u eerst een account aanmaken op onze website. U dient alle gevraagde informatie in te vullen, vervolgens het (de) product(en) waarin u geïnteresseerd bent te kiezen en het (de) product(en) aan uw winkelmandje toe te voegen, de leveringsmethode te selecteren en vervolgens uw bestelling te valideren bij de betaling.

Als u al hebt besteld op onze site, identificeer uzelf dan, kies dan het product of de producten waarin u geïnteresseerd bent en voeg het toe aan uw winkelmandje, selecteer de leveringsmethode en valideer vervolgens uw bestelling bij de betaling.

In geval van problemen bij het aanmaken van uw account, kunnen wij u telefonisch helpen van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u en van 14u tot 16u om 03.20.23.04.44 of per mail op info@pretagarnir.com.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

U kunt uw winkelmandje zo vaak als u wilt wijzigen door te klikken op de + of - tekens, of door te klikken op het icoontje van de vuilnisbak zolang uw bestelling niet is gevalideerd door een betaling.

Geen enkel artikel kan worden toegevoegd aan of verwijderd uit uw bestelling nadat het is klaargemaakt. Uw betaling wordt beschouwd als een definitieve aanvaarding van de bestelling. U kunt uw recht op herroeping uitoefenen.

Als uw bestelling nog niet is voorbereid, zullen wij deze annuleren en overgaan tot de terugbetaling ervan.

Als uw bestelling aan de vervoerder is gegeven, kunnen wij deze niet annuleren. U zult het pakket met de bezorger moeten weigeren. Als uw pakketje op een relaispunt aankomt, meld u dan niet aan bij het relais. Houd er rekening mee dat in beide gevallen de retourkosten in mindering worden gebracht op uw restitutie.

Hoe pas ik mijn herroepingsrecht toe?

U kunt uw herroepingsrecht na de levering nog steeds uitoefenen. U heeft 14 dagen de tijd na ontvangst van uw pakket. Sommige van onze producten (bederfelijke producten) kunnen niet profiteren van dit herroepingsrecht.

Om dit recht af te dwingen, moet u uw pakketje hebben ontvangen of opgehaald op een relaispunt. De teruggave moet binnen 14 dagen plaatsvinden. Het pakket moet op uw kosten aan ons worden geretourneerd, vergezeld van een schriftelijk verzoek om terugbetaling met vermelding van al uw contactgegevens, de referenties van uw bestelling, de naam van de geretourneerde producten en het bedrag ervan.

De terugbetaling zal gebeuren door middel van een bankoverschrijving bij ontvangst van uw pakket onder de volgende voorwaarden

-       De producten moeten volledig zijn en in hun originele ongeopende verpakking zitten.

Buiten de tijdslimiet worden pakketten geweigerd en teruggestuurd naar de afzender. Ruilen of terugbetalen is niet mogelijk

Levering

Wat zijn de levertijden? Wanneer ontvang ik mijn bestelling? Geplaatst: 22 februari 2017 in Mijn Bestellingen

De in uw bevestiging aangegeven termijnen worden als indicatie gegeven. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen, incidenten tijdens de levering van uw bestelling.

Voor expreszendingen verbinden wij ons ertoe het prijsverschil tussen een standaard- en een expreszending te vergoeden voor elke overschrijding van 48 uur binnen de termijn, en na controle bij de vervoerder. De klant zal de aanvraag moeten indienen per e-mail naar info@pretagarnir.com.

Is het mogelijk om in Metropolitan Frankrijk per expresse te leveren?

Alle bestellingen die voor het middaguur worden geplaatst, kunnen de volgende dag worden geleverd, mits de optie is gekozen en betaald. We doen geen expresverzending op vrijdag voor levering op zaterdag, het pakket wordt in dit geval op maandag gepresenteerd.

Kan ik mijn adres wijzigen nadat het pakket bij de vervoerder is afgeleverd?

In uw account kunt u zoveel leveringsadressen aanmaken als u wilt, wees zo nauwkeurig mogelijk. (nummer van uw woning, appartement, huis, verdieping, deurcode, entreenummer).

Na elke validatie van een bestelling kunt u echter uw leveringsadres niet meer wijzigen.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Wanneer u uw bestelling plaatst, heeft u meer opties om te kiezen tussen :

-       Een levering aan huis per transporteur of colissimo

-       In het relaispunt van uw keuze door

-       Expresseer

De termijnen zijn indicatief, met uitzondering van de weekends en de feestdagen. Bestellingen worden compleet verzonden en binnen 24 tot 48 uur aan de vervoerder overhandigd.

> Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Klaar om te garneren, we verbergen niets voor je. U kunt uw bestelling stap voor stap volgen.

Van de voorbereiding tot de verzending, daarna de levering dankzij het pakketnummer dat wij u per e-mail zullen meedelen. Het is erg belangrijk dat de e-mail die wordt verzonden wanneer u uw account aanmaakt, goed wordt geïnformeerd.

Om de levering van uw pakket te kunnen volgen, moet u verbinding maken met de website van de vervoerder. U ontvangt per e-mail alle informatie die u nodig heeft om verbinding te maken met de site van de vervoerder en uw pakket te volgen.

Wat zijn de leveringskosten?

xxxxxxxxxxxxxx

Lever je aan de DOM TOM?

Bestellingen voor DOM TOM zijn mogelijk, mits het totale gewicht van het pakket niet meer dan 30 kg bedraagt. Het pakket wordt dan per colissimo verzonden, de portokosten zijn volledig voor rekening van de klant. We weigeren bepaalde artikelen te versturen die te fragiel zijn om per luchtvracht te worden verscheept. Wij behouden ons het recht voor om bepaalde bestellingen te annuleren of te weigeren. In het laatste geval zullen we overgaan tot een zo spoedig mogelijke terugbetaling.

Douanerechten: Elke bestelling die buiten het vasteland van Frankrijk (Corsica, Monaco, La Guaddeloupe, Martinique, Mayotte, Saint Barthelémy, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon, Frans-Guyana, Nieuw-Caledonië, Wallis en Futuna en de Franse Zuidelijke Gebieden) wordt geplaatst en geleverd, kan worden onderworpen aan eventuele belastingen en douanerechten die worden geheven op het moment dat het pakket de bestemming bereikt. Deze douanerechten en eventuele belastingen in verband met de levering van een artikel komen voor uw rekening en zijn uw verantwoordelijkheid. Wij zijn niet verplicht om u te controleren en te informeren over de toepasselijke douanerechten en belastingen en we hebben geen controle over deze kosten. Om ze te kennen, raden wij u aan om navraag te doen bij de bevoegde autoriteiten van uw woonplaats.

Leveren jullie internationaal?

Klaar om te vullen geleverd in heel Europa met de hulp van DPD België. De kosten zijn volledig voor rekening van de klant.

Mijn pakketje komt niet op tijd?

In eerste instantie nodigen wij u uit om de website van de transporteur te raadplegen, aangezien er een vertraging in de levering kan optreden. U vindt alle informatie hiervoor in de tracking e-mail die wij u hebben gestuurd toen uw pakket werd verzonden.

Uw pakket lijkt verloren te zijn gegaan, neem contact met ons op via mail op info@pretagarnir.com of per telefoon op 03.20.23.04.44 (prijs van een lokale oproep) wij zullen contact opnemen met de vervoerder en u zo snel mogelijk op de hoogte houden in ruil daarvoor.

Mijn pakketje is beschadigd aangekomen, of ik merk dat er iets ontbreekt, wat moet ik doen?

Wanneer u uw pakket van de transporteur ontvangt, of op het relaispunt ophaalt en u onmiddellijk merkt dat het pakket beschadigd is of geopend is, raden wij u aan een foto te maken en het pakket voor de chauffeur of de verantwoordelijke van het relaispunt te openen om het geheel van de goederen te controleren. Om op het bewijs te vermelden, het detail van de reserves (naam van het product, aantal stuks niet bruikbaar). Stuur ons de foto's per e-mail naar info@pretagarnir.com, ze vormen het bewijs voor het schadedossier bij de vervoerder. De foto's moeten uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst van het pakket worden opgestuurd.

Uw pakket is intact, maar als u het opent kunt u zien dat de goederen beschadigd zijn. Stuur ons ook in dit geval binnen 48 uur uw foto's per e-mail.

Zonder foto's die binnen 48 uur bij Prêt à garnir worden ontvangen, wordt geen enkele schadeclaim voor breuk in aanmerking genomen.

Fout is menselijk, als we een fout hebben gemaakt bij de voorbereiding van uw bestelling, en als dit zou gebeuren, verontschuldigen we ons bij voorbaat. Wij vragen u om ons binnen 48 uur na ontvangst van uw pakket op de hoogte te stellen, op een manier die u goed uitkomt. Wij zullen u de te volgen procedure voor de uitwisseling aangeven.

De betaling

Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?

U kunt uw bestelling betalen met :

-       Creditcard

-       Door middel van een bankoverschrijving

Wij accepteren geen betaling per cheque of postwissel.

De betaling per kaart is beveiligd door de validatie van een persoonlijke code, daarom kunnen we geen enkele bestelling per telefoon aannemen.

Krijg ik een rekening?

De dag na verzending van uw pakket is uw factuur beschikbaar op uw account.

WIE ZIJN WIJ?

PrêtàGarnir.com, gelegen in het noorden van Frankrijk, is een online verkoopsite gewijd aan kookliefhebbers die op zoek zijn naar snelle en kwaliteitsvolle oplossingen. Al meer dan 10 jaar bieden wij een breed scala aan kant-en-klare of kant-en-klare producten voor professionals en particulieren.

Om ervoor te zorgen dat uw creativiteit geen grenzen kent, streven we ernaar een steeds breder en completer aanbod van producten en diensten aan te bieden. Het is in deze geest dat we ons assortiment voortdurend verrijken met creatieve en originele nieuwe producten.

Om te voldoen aan al uw behoeften, zelfs de meest veeleisende, vindt u op PrêtàGarnir.com een selectie van biologische, veganistische en glutenvrije producten.

Bladerdeeg, kruimeldeeg, koek, macarons, meringue... PrêtàGarnir.com biedt alle klassiekers van de gastronomie, maar ook unieke en originele creaties.

Onze assortimenten evolueren het hele jaar door, met de seizoenen en gebeurtenissen die ons dagelijks leven bepalen. Wij streven ernaar om u altijd het juiste product op het juiste moment te leveren. Is het fruitseizoen? Maak taarten met onze zandkoekjesbodems. Het is paddenstoelenseizoen? Wat is er heerlijker dan een bosquiche! Een evenement, een receptie? Ontdek onze zoete en hartige mignardises voor lekkere cocktails.

Zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit, selecteren wij onze producten zorgvuldig volgens nauwkeurige en zeer strenge kwaliteitscriteria: samenstelling, uiterlijk en presentatie van het product, smaak en aroma, textuur... maar ook technische criteria van weerstand tegen vochtopname, weerstand tegen koken, conservering...

Om u het beste te garanderen, worden al onze producten gecontroleerd, geproefd en getest door onze Chefs.

Wij selecteren onze partnermerken zorgvuldig, zowel voor de kwaliteit van hun producten als voor hun waarden en verplichtingen.