Modes et délais de livraison pour les particuliers


Modes et délais de livraison pour les particuliers

Vous vous apprêtez à passer votre 1ére commande sur le site de Prêt à Garnir, et vous vous demandez dans combien de temps vous serez livré et par qui. Pour effectuer cette dernière étape entre vous et nous, nous avons fait appel à des prestataires extérieurs.

Il s'agit de DPP, La Poste, et Chronopost.

Nous sommes reliés informatiquement à leur système, et dès la prise en charge de votre colis par leur service respectif vous serez informé du suivi par email, ou par sms.

Comment sont calculés les frais de livraison ?

Ils sont calculés sur la base du poids de chacun des articles que vous aurez mis dans votre panier, et de son lieu de destination. Après avoir indiqué votre adresse, plusieurs options vous seront proposées :

FRANCE

Qu'est-ce qu'une livraison en point relais ?

Pour ce service, nous faisons appel au service de livraison DPD. Ils disposent d'un réseau de 5 000 points de retraits à travers toute la France, avec des horaires de retraits de larges amplitudes, cela est plus facile pour vous de retirer votre commande selon votre agenda et disponibilité. Votre colis arrive en moyenne sous 24 à 48 heures après sa collecte dans notre entrepôt.

Dés que votre colis sera disponible au relais, vous recevrez un SMS de confirmation de leur part.

II vous sera toujours proposé plusieurs adresses dans les environs de votre domicile, ou lieu de travail.

* Photo non contractuelle à titre d'exemple.

Qu'est-ce qu'une livraison Prédict ?

Ce service est également proposé par DPD. A l'arrivée de votre colis dans leur réseau de distribution, ils vous contacteront par SMS afin de fixer le jour et l'heure de livraison. Cela peut être à votre domicile ou sur votre lieu de travail.

Là aussi la livraison se fait sous 24 à 48h.

Pour les professionnels, cette option est offerte à partir de 100 € d'achats Hors taxe, hors article en promotion.

Puis-je me faire livrer par La poste ?

Les services de La Poste peuvent également vous livrer, sous 2 à 4 jours directement à votre domicile. En cas d'absence, le facteur passera à nouveau le lendemain. En cas de nouvelle absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Votre colis sera disponible 2 semaines au bureau de poste le plus proche de chez vous. Il y sera à votre disposition pendant 15 jours. Au-delà il sera retourné chez Prêt à Garnir. Ils peuvent aussi déposer votre colis dans votre boîte aux lettres.

L'expédition se fait en Colissimo sans signature, c'est-à-dire qu'il sera remis à toute personne présente à votre domicile ou qui accepte le colis à votre place, où déposer dans votre boîte aux lettres. Il est de votre responsabilité de vous assurer de la bonne réception du colis. Lorsque le colis aura été signalé comme livré, nous ne pourrons pas prendre en charge une réclamation pour perte de La Poste.

La poste vous informera par email de la date de livraison.

Est-ce que Prêt à Garnir livre en express ?

Vous avez une réception de dernière minute, où vous avez oublié de valider votre commande et vous en avez besoin pour demain ? Pas de soucis, toute commande passée en Express Chronopost avant midi peut être livrée dès le lendemain avant 10h ou avant 13h selon votre code postal. Sous peu nous pourrons le décaler à 14h30, mais à date la ramasse se fait à midi par le chauffeur.

Leader de la livraison express en France et en Europe, Chronopost saura répondre à vos attentes. Vous serez informé en tant réel du suivi de l'acheminement de votre colis. Nous pouvons également vous livrer le samedi ou dans un point relais Chronopost.

BELGIQUE - EUROPE


Nous avons la possibilité de vous faire livrer à l'adresse de votre choix avec DPP sous 48 à 96h, ou avec Chronopost sous 1 à 3 jours.

Pour les autres pays d'Europe, merci de nous consulter.

Vos délais de livraison sont-ils fiables ?

Nous faisons le maximum pour préparer vos commandes dans les meilleurs délais. Toute commande passée avant midi est expédiée le jour même, où au plus tard le lendemain (ou le 1er ouvrable si c'est un week-end) Une fois votre colis entré dans le réseau de nos prestataires nous n'avons plus de moyen d'intervenir sur les délais.

Nos colis subissent de nombreuses manipulations pendant leur acheminement. Parfois, il arrive qu'ils s'égarent ou subissent un ralentissement lors de forte influence comme pendant les périodes de fêtes de fin d'année. C'est pourquoi, nous conseillons si vous avez besoin pour un événement précis de toujours passer commande au minimum 1 à 2 semaines auparavant.

Si votre colis venait à subir une avarie, cela nous laissera le temps nécessaire afin de vous remplacer la marchandise.

Mon colis est abîmé, ou la marchandise cassée ?

Nous prenons beaucoup de soin à l'emballage de nos articles. Malheureusement, parfois cela arrive qu'à l'ouverture de votre colis vous constatiez de la casse. S'il s'agit que de quelques pièces, nous procéderons alors à un geste commercial. Par contre, si cela concerne plus de 50% de la boîte nous procéderons au remplacement de la marchandise.

Pour se faire la réclamation doit se faire par email à info@pretagarnir.com dans les 24h qui suivent la réception du colis. Vous devez y préciser le nombre de pièces cassées et fournir des photos. Sans cela nous ne pourrons pas remplacer la marchandise.

Si à la réception du colis, et en présence du chauffeur ou du responsable du point relais, vous constatez que le colis est abîmé nous vous conseillons de la refuser immédiatement. Nous ferons le nécessaire pour vous envoyer immédiatement un nouveau colis.

Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous répondre.